A gyári garancia levéllel rendelkező termékeknél az ott leirtak alapján kell eljárni,minden más esetben hozzánk kell visszahozni vagy küldeni a terméket (Bp. 1134. Csángó u. 22.).

Általános garanciális feltételek: 

 Minden esetben e-mailen kell bejelenteni a garanciális igényt (info@netkershop.hu)

Az átvett terméket 30 munkanapon belül hibától függően vagy egy új termékre cseréljük vagy javitott formában adjuk át.( Kivétel winchesterek: itt a csere eltarthat 3-6 hónapig is akár a merevlemez piacon kialakult helyzet miatt, így a vételi áron való jóváírást javasoljuk) 

Fizikailag sérült, törött vagy égett illetve LGA775-ös foglalatú alaplapoknál elhajlott processzorláb esetén vagy fedél hiányában az ügyintézés 3-6 hónapig is húzódhat és a csere ebben az esetben sem biztos.

Vásárlástól számitott 3napos (72 órás) cserére vonatkozó feltételek:

Gyári garancialeveles termékek esetén (monitor,nyomtató,szkenner,fax,notebook,gps): 

- Eredeti vagy hiteles számla

- Minden esetben pontos hibaleírás

- Eredeti csomagolás és a termék minden tartozéka hiánytalanul legyen meg

- Külön jótállási jegy csatolása

- Cseretermék csak a bevizsgálást követően adható

Egyéb termékek esetén (winchester,alaplap,videokártya,optikák,stb.): 

- Minden esetben pontos hibaleírás

- Cseretermék csak a bevizsgálást követően adható

Kivételek (nincs 72 órás cseregarancia):

- MP3 lejátszó

- Edimax, Kolink, Coolink, Genius termékek

- Tápegység

- Szünetmentes

- Mobilrack