Elállás miatti termék visszaküldés
Elállás miatti visszaküldés esetén a gyors és gördülékeny ügyintézés végett telefonhívások helyett kérjük olvasd el az alább leírtakat és az ürlap kitöltésével add meg az elálláshoz szükséges adatokat. Köszönjük!
Elállás esetén a visszaküldés díja és annak módja a vásárlót terheli!
• Ki élhet az elállással?
A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is). Ha a céged nevében vásároltál, a céged nevére kérted a számlát, akkor sem téged, sem a céget nem illetik meg a fogyasztói jogok! Ettől függetlenül egyedi elbírálás alapján dönthetünk úgy, hogy mégis visszavesszük a terméket értékcsökkenéssel!
• A termék kipróbálása és használata:
Ugye tudod, hogy ha a terméket használod, az veszít az értékéből és ezért felelősséggel tartozol? Az elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja, hanem a termék kipróbálásának lehetőségét!
A 45/2014. kormányrendelet 25. §-a alapján a fogyasztó a "termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel."
A termék kicsomagolása után tehát jogunk van kipróbálni azt, és megállapítani, hogy a termék tetszik-e, és a rendeltetésszerű használatra alkalmas-e. Ha a használat során kárt teszünk a termékben, azért felelősséggel tartozunk. A Fogyasztóvédelmi Hatóság e kérdésben egyértelműen fogalmaz: "Fontos tudni ... hogy ha a terméket nem csak kipróbáltuk, hanem ezen felül is használtuk, akkor a termék ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozunk a vállalkozás felé."
Mivel a gyári doboz a termék részét képezi, ezért kérjük fokozottan figyelj annak épségére a termék kibontása/kipróbálása során, mert egy esetleges elállás esetén a nem megfelelően kibontott, sérült doboz (pl. szétszakított) értékcsökkenést von maga után.
• Véletlenül tévesen megrendelt termékek:
Kérjük rendelés leadása után (ha ezt még nem tetted meg előtte) győződj meg róla, hogy valóban a megrendelt termékre van-e szükséged. A véletlenül tévesen rendelt termékeket még a CSOMAGFELADÁS ELŐTT van mód egyszerűen kicserélni, melyet jelezhetsz e-mailen vagy telefonon.
Csomagfeladás előtti észrevétel előnyei:
- azt a terméket kézbesíti a futár, amire valóban szükséged van
- nem kell további 2-3 munkanapot várni míg a cseretermék megérkezik
- nincs újabb feleslegesen kifizetett szállítási díj
Semmi baj nem történik, ha véletlenül nem megfelelő terméket rendelted, de nagyon nem mindegy mikor derül ki, hogy tévesen rendelted ezt a terméket.